ユニフォームの納品・返金対応についてのお詫びとご案内

2025年3月18日

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平素よりFCバレイン下関への温かいご支援、誠にありがとうございます。

まず初めに、2025オーセンティックユニフォームの納期について、通常よりもお届けが遅くなってしまっていることを深くお詫び申し上げます。
多くのお客様にご注文いただき、楽しみにしていただいている中で、このような状況を招いてしまったことを、クラブとして心より反省しております。

本件に関しまして、クラブとしては、できる限り迅速に対応し、再発防止に努めてまいります。
現在、工場と密に連携し、ユニフォームの納期について可能な限り早く皆様のお手元に届けられるよう努めるとともに、今後の納期遅れを防ぐための改善策を講じております。
今後はこのような事態が発生しないよう、細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、万が一、ユニフォームの納品が開幕戦までに間に合わないという事象が発生した場合や、その他想定される状況を踏まえて、クラブとして以下の対応を取らせていただきますので、ご確認ください。

納期について

工場からクラブへの納品時期の関係で、ユニフォームのお届けがホームゲーム前日等になる場合がございます。
ホームゲームに前泊などでご参加予定で、前日等での受け取りが困難な方は、ホームゲーム当日に会場でお渡しも可能ですので、ご希望の場合は事前にご連絡をいただければ幸いです。

返金対応について

万が一、ユニフォームのお届けが開幕戦までに間に合わない場合は、全額返金対応をさせていただきます。
また、プリントミス等の不良品についても、再作分が届いていないお客様には全額返金とともに、不良分を再作分に先んじて無償でお送りいたします。
どちらの場合も、納品後は速やかにユニフォームをお届けいたします。
なお、先にお送りする不良品についてもご自由にお使いください。